Politique d’Annulation – Afrisoq One
Chez Afrisoq One, nous comprenons que vous puissiez avoir besoin d’annuler des commandes. Cette politique décrit vos droits et les procédures d’annulation.
1.1. Délai d’Annulation : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition ou la prise en charge par le livreur.
1.2. Statut de la Commande : Les commandes déjà expédiées ou en cours de livraison ne peuvent pas être annulées.
2.1. Soumettre une Demande : Faites votre demande d’annulation via la page « Commandes » de votre compte.
2.2. Confirmation : Nous examinerons votre demande et vous informerons de son acceptation ou refus par e-mail ou notification in-app.
3.1. Mode de Remboursement : Le remboursement se fait sur le mode de paiement initial.
3.2. Délai de Traitement : Le remboursement prend 7–14 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.
3.3. Frais : En cas d’annulation après expédition ou en phase avancée, des frais administratifs ou de livraison peuvent s’appliquer.
4.1. Motifs : Nous pouvons annuler des commandes si :
Le produit n’est pas disponible.
Un problème de paiement est détecté.
Les informations fournies sont incorrectes ou suspectes.
4.2. Notification : Vous serez informé immédiatement et le montant sera remboursé intégralement.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou notification in-app.
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